Často kladené otázky

Často kladené otázky

Do koľkých dní môžem očakávať objednaný tovar?
V našom e-shope nakupujte bezpečne – tovar skladom posielame spravidla do 2 - 3 pracovných dní. Tovar, ktorý nedržíme priamo na sklade posielame  do 5 – 7  pracovných dní  /alebo viď. pri výrobku/.

Objednávky vybavujeme v poradí akom prichádzajú. Zásielku Vám doručí kuriérska firma.

Ako postupovať ak chcem dodatočne doplniť objednávku?
Čo najskôr nás informujte e-mailom, alebo telefonicky. Ak Vám zásielka ešte nebola odoslaná samozrejme vyhovieme Vašim požiadavkám.

Aká bude výška poštovného?
Výška poštovného závisí od výšky objednávky. Informácie a podrobný rozpis nájdete v bode "Poštovné a Balné" .

Ako zaplatím za objednaný tovar?
Za objednaný tovar sa platí v hotovosti pri preberaní zásielky kuriérskej firme alebo prevodom na náš bežný účet. /Ak Vaša objednávka nebude uhradená do 7 pracovných dní, objednávka bude automaticky zrušená!/

Ako postupovať ak je balík porušený?
Ak pri preberaní zásielky zistíte, že je balík porušený je Vašou povinnosťou skontrolovať obsah balíka za prítomnosti kuriéra. V prípade vzniknutej škody, alebo nedostatkov je potrebné spísať zápisnicu. Iba za týchto okolností budeme môcť reklamáciu akceptovať.

Čo sa stane v prípade, že sa nebudem zdržiavať doma a nebudem môcť prevziať zásielku?
Ak sa nebudete v čase doručenia zdržiavať na uvedenej adrese kuriér sa Vám zásielku pokúsi doručiť ešte na ďalší deň. Je pravdepodobné, že Vás kuriér bude telefonicky kontaktovať.

Aká je záručná doba tovaru?
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru a začína plynúť dňom dodania tovaru. Na záruku sa nevzťahuje bežné opotrebenie tovaru.

Nenašli ste otázku a odpoveď, ktorú ste hľadali? V tom prípade nám adresujte otázku priamo prostredníctvom nášho kontaktného formulára, prípadne telefonicky na číslo 035/7781 540.